Integrance Mutuelle incarne depuis plus de 40 ans une vision novatrice de la protection sociale, alliant expertise en santé et engagement sociétal. Cette institution, née d'une initiative citoyenne en 1980, s'est progressivement imposée comme un acteur majeur dans le domaine de l'accompagnement des personnes en situation de handicap et de perte d'autonomie.
Les valeurs fondamentales d'Integrance Mutuelle
La mission d'Integrance Mutuelle repose sur des principes forts qui guident chacune de ses actions. Premier organisme national à obtenir l'agrément ESUS, la mutuelle place l'utilité sociale au centre de son modèle.
Une approche centrée sur l'humain et l'entraide
Issue d'un mouvement familial lié au handicap, Integrance Mutuelle a développé une expertise unique dans l'accompagnement personnalisé. La mise en place d'un dispositif de double écoute illustre sa volonté permanente d'améliorer la qualité de service et la relation avec ses adhérents.
L'engagement social comme pierre angulaire
La reconnaissance ESUS atteste de l'authenticité de l'engagement social d'Integrance Mutuelle. Son adhésion à l'AFRC, regroupant 3 500 professionnels, témoigne de sa volonté d'enrichir continuellement ses pratiques pour servir au mieux sa communauté d'adhérents.
Les services innovants proposés par Integrance Mutuelle
Integrance Mutuelle, fondée en 1980, se distingue par son engagement social et son statut unique de première mutuelle nationale reconnue Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS). Issue d'un mouvement familial lié au handicap, cette mutuelle place l'innovation sociale au centre de ses actions pour répondre aux besoins de ses adhérents.
Des solutions adaptées aux besoins spécifiques
La mutuelle développe des solutions sur mesure pour accompagner les personnes en situation de perte d'autonomie. Sa connaissance approfondie des vulnérabilités lui permet d'offrir des services adaptés. Les partenaires sociaux des branches CCN66-CHRS ont renouvelé leur confiance envers Integrance Mutuelle et APICIL Prévoyance pour la gestion de leur régime de complémentaire santé collective, attestant la qualité de leurs prestations.
L'accompagnement personnalisé des adhérents
Integrance Mutuelle innove dans sa relation client en expérimentant un dispositif de double écoute pour améliorer l'expérience de ses adhérents. Son adhésion à l'AFRC (Association Française de la Relation Client) lui permet d'accéder à une communauté de 3 500 membres répartis dans plus de 300 entreprises. Cette démarche renforce sa capacité à suivre les meilleures pratiques en matière d'accompagnement et à maintenir un niveau d'excellence dans le service aux adhérents.
L'accessibilité aux soins pour tous
La mutuelle Intégrance, fondée en 1980, place l'accessibilité aux soins au centre de ses engagements. Issue d'un mouvement familial lié au handicap, elle s'est développée pour devenir la première mutuelle nationale reconnue Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS). Son action s'articule autour d'une vision sociale innovante et d'une connaissance approfondie des personnes en situation de vulnérabilité.
Les dispositifs d'aide financière
La mutuelle Intégrance met en place des solutions concrètes pour faciliter l'accès aux soins. Elle propose des régimes de complémentaire santé adaptés aux besoins spécifiques de ses adhérents. Cette approche se manifeste notamment dans les accords avec les partenaires sociaux des branches CCN66-CHRS, renouvelés en octobre 2024, garantissant une protection santé collective optimale. L'accompagnement financier s'inscrit dans une démarche globale d'innovation sociale, renforçant la solidarité entre les membres de la communauté.
Le réseau de professionnels partenaires
La force d'Intégrance réside dans son vaste réseau de professionnels partenaires, développé au fil de ses 45 années d'existence. La mutuelle a mis en place un système de double écoute pour améliorer l'expérience de ses adhérents et optimiser la relation avec les professionnels de santé. Cette initiative témoigne de l'engagement d'Intégrance dans l'accompagnement personnalisé des personnes en situation de perte d'autonomie. Le réseau s'appuie sur une communauté solidaire de plus de 3 500 membres, garantissant un maillage territorial efficace pour répondre aux besoins en santé.
Les actions concrètes pour le bien-être des adhérents
Integrance Mutuelle démontre sa volonté d'accompagner ses adhérents à travers des initiatives novatrices. Issue d'un mouvement familial lié au handicap, cette mutuelle nationale développe des solutions adaptées aux besoins des personnes en situation de vulnérabilité. Première mutuelle nationale reconnue Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS), elle place l'innovation sociale au centre de ses actions.
Les programmes de prévention santé
La mutuelle Integrance met en place des actions préventives pour garantir une meilleure santé à ses adhérents. Elle innove notamment grâce à un dispositif de double écoute, permettant d'optimiser l'expérience des membres lors de leurs interactions avec les services. Cette approche personnalisée s'inscrit dans une démarche globale d'amélioration continue de la relation client, renforcée par son adhésion à l'AFRC et l'accès à une communauté de 3 500 professionnels.
Le soutien aux projets associatifs
La solidarité constitue un pilier fondamental pour Integrance Mutuelle. Son engagement se traduit par des partenariats stratégiques, comme l'illustre l'accord récent avec les branches CCN66-CHRS et APICIL Prévoyance pour la gestion du régime de complémentaire santé collective. Cette collaboration renforce sa position d'acteur majeur dans l'accompagnement des personnes en situation de perte d'autonomie. Forte de son expertise acquise depuis 1980, la mutuelle développe une connaissance approfondie des vulnérabilités pour proposer des solutions adaptées à chaque situation.
La reconnaissance et les partenariats stratégiques
Intégrance Mutuelle, fondée en 1980, s'inscrit dans une démarche d'excellence et d'engagement social. Issue d'un mouvement familial lié au handicap, cette mutuelle nationale marque son territoire dans le paysage de la santé et de la solidarité par ses nombreuses distinctions et collaborations significatives.
Le label ESUS et l'affiliation AFRC
Intégrance se distingue comme la première mutuelle nationale à obtenir l'agrément Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS), attestant son engagement profond dans l'économie sociale. Son adhésion à l'Association Française de la Relation Client (AFRC) lui permet d'intégrer une communauté dynamique de 3 500 membres répartis dans plus de 300 entreprises. Cette affiliation renforce sa capacité à innover dans la relation avec ses adhérents, notamment grâce à l'accès aux événements spécialisés et aux échanges entre professionnels du secteur.
Les collaborations pour l'autonomie et la santé
La mutuelle développe des partenariats structurants pour répondre aux besoins spécifiques des personnes en situation de vulnérabilité. Un accord majeur avec les partenaires sociaux des branches CCN66-CHRS illustre la confiance accordée à Intégrance et APICIL Prévoyance pour la gestion du régime de complémentaire santé collective. La mutuelle innove également dans l'accompagnement de ses adhérents avec la mise en place d'un dispositif de double écoute, démontrant sa volonté d'améliorer constamment la qualité de ses services pour les personnes en situation de perte d'autonomie.
L'excellence relationnelle au service des adhérents
Intégrance Mutuelle, première mutuelle nationale à obtenir l'agrément ESUS, démontre son engagement profond envers ses adhérents. Issue d'un mouvement familial lié au handicap en 1980, elle place la qualité relationnelle au centre de ses actions. Cette approche s'inscrit dans une démarche d'innovation sociale, renforcée par son adhésion à l'AFRC pour enrichir ses pratiques et partager son expertise au sein d'une communauté de 3 500 professionnels.
La formation continue des équipes d'assistance
Les équipes d'Intégrance Mutuelle bénéficient d'une formation spécialisée pour répondre aux besoins spécifiques des personnes en situation de perte d'autonomie. La mutuelle met en place des dispositifs innovants, comme la double écoute, pour améliorer la qualité de service. Cette méthodologie permet d'affiner la compréhension des attentes des adhérents et d'adapter les réponses à leurs situations particulières.
Les outils numériques pour une proximité renforcée
Intégrance Mutuelle développe des solutions digitales adaptées pour maintenir un lien étroit avec ses adhérents. Cette évolution numérique s'illustre notamment dans la gestion du régime de complémentaire santé collective, comme en témoigne le renouvellement de confiance des partenaires sociaux des branches CCN66-CHRS en octobre 2024. La mutuelle associe expertise technique et connaissance approfondie des vulnérabilités pour proposer un accompagnement personnalisé à chaque adhérent.